rumtera.

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 26 Juli 2026

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Rumtera (“kami”) mengumpulkan, memakai, menyimpan, dan melindungi data pribadi. Kami tunduk pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang kami kumpulkan

Data yang kamu berikan langsung

  • Identitas agen: nama, email, nomor WhatsApp, foto profil, kota tempat bekerja
  • Data listing: judul, deskripsi, harga, alamat, foto, dan video properti
  • Data client: nama, nomor WhatsApp, email, anggaran, area yang diminati, catatan
  • Konten kolaborasi: pesan Deal Room, dokumen, dan catatan komisi

Data yang terkumpul otomatis

  • Log teknis: alamat IP, jenis perangkat, waktu akses, dan ID permintaan
  • Statistik pemakaian: jumlah tampilan listing, klik, dan aktivitas marketing

2. Dasar dan tujuan pemrosesan

  • Pelaksanaan layanan, menayangkan listing, mengelola akun, menjalankan marketing, dan menghitung komisi co-broke
  • Keamanan, mendeteksi penyalahgunaan, membatasi laju permintaan, dan mencatat audit login
  • Peningkatan produk, memahami fitur mana yang membantu agen closing
  • Persetujuan, untuk hal di luar pelaksanaan layanan, misalnya materi promosi. Kamu bisa menarik persetujuan kapan saja.

3. Tanggung jawab kamu atas data client

Saat kamu memasukkan data client ke Hubeam, kamu adalah pengendali data dan kami bertindak sebagai prosesor. Pastikan kamu punya dasar yang sah untuk menyimpan dan menghubungi mereka, termasuk sebelum mengirim broadcast WhatsApp. Kami menyediakan alat, tetapi kepatuhan komunikasi ke client ada di tangan kamu.

4. Pembagian data ke pihak ketiga

Kami hanya membagikan data seperlunya untuk menjalankan layanan:

  • Portal properti dan media sosial, saat kamu menekan tombol publikasikan
  • Penyedia WhatsApp, untuk broadcast yang kamu kirim
  • Google atau Meta (Facebook), bila kamu masuk memakai akun tersebut
  • Matterport, bila kamu memasang tautan virtual tour
  • Hubeam ID, bila kamu masuk memakai akun ekosistem Hubeam
  • Penyedia pemantauan error, tanpa isi permintaan dan tanpa data pribadi

Kami tidak menjual data pribadi kepada siapa pun.

5. Penyimpanan dan retensi

  • Data disimpan di infrastruktur yang kami kelola sendiri, dienkripsi saat transit (TLS)
  • Akses antaragen dipisahkan di tingkat basis data (Row Level Security)
  • Log audit login dan log marketing disimpan maksimal 12 bulan
  • Cadangan basis data disimpan 14 hari
  • Data akun disimpan selama akun aktif, dan dihapus 30 hari setelah permintaan penghapusan

6. Hak kamu

  • Mengakses dan memperoleh salinan data kamu
  • Memperbaiki data yang keliru
  • Menghapus akun beserta datanya
  • Menarik persetujuan atas pemrosesan tertentu
  • Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu

Kirim permintaan lewat kanal bantuan kami. Kami menanggapi paling lambat 14 hari kerja sejak permintaan terverifikasi.

7. Keamanan

Rumtera tidak menyimpan kata sandi; masuk dilakukan lewat Google, Facebook, atau Hubeam ID. Sesi disimpan di cookie HttpOnly, dan berkas privat hanya bisa diakses lewat tautan bertanda tangan. Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Bila terjadi kebocoran data pribadi, kami memberitahu kamu dan otoritas terkait paling lambat 3×24 jam sesuai UU PDP.

8. Anak di bawah umur

Layanan ini ditujukan untuk agen properti dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun.

9. Perubahan kebijakan

Bila ada perubahan penting, kami memberi tahu lewat email atau notifikasi di aplikasi setidaknya 14 hari sebelum berlaku.

10. Kontak

Pertanyaan tentang privasi bisa disampaikan lewat halaman bantuan atau kanal WhatsApp resmi kami.